18. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,NetPromoterScore,Kundenfeedback,NPS,System
Warum der NPS allein nicht zu Kundenzufriedenheit führt
Maria Iankova, Head of CX bei Metro, im…
15. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,Kundenfeedback,Customer Journey
Höhere Zufriedenheit durch mündigere Kunden
Daniel Möllerhenn, Principle bei Bain &…
14. November 2019UX,OperationsCustomer Experience,Kundenfeedback,CX
Kundenfeedback wird oft unterschätzt
Andreas Kretschmer, VP European…