Priorisieren der Customer Experience
Andreas Kretschmer, VP European Operations von Caspar Sleep, erklärt auf der CX1 Konferenz in Berlin, wie das Priorisieren der Customer Experience Casper Sleep zum Erfolg geführt hat. Vor allem Kundenfeedback wird oft unterschätzt, bietet aber die besten Einblicke zur Produktverbesserung.
"Die Priorisierung der Customer Experience war für Casper Sleep.."
— Andreas Kretschmer, VP European Operations von Caspar Sleep
Andreas Kretschmer | CX1 Interview
Stefan Luther
Stefan Luther, 37, ist Co-Founder und Geschäftsführer der Digitalberatung Etribes aus Hamburg. Seine Expertise und sein Fokus liegen auf der Entwicklung von kundenorientierten Services für Marken im digitalen Handel.
