Kundenbedürfnis im Fokus

Carlos Yniguez, Chief Digital Officer bei Jochen Schweizer mydays, erklärt was seine Rolle als CDO ausmacht. Vor allem die Bereiche Produktauswahl und die Optimierung der gesamten digitalen Customer Journey sind seine Kernaufgaben. Hierbei steht das Kundenbedürfnis im Fokus, da es um sehr emotionale Produkte geht. Wie Carlos vorgeht und warum das Denken vom Kunden aus so entscheidend ist, erfahren Sie hier im Video.

"Wir haben es geschafft, das Verhalten auf der Seite zu übertragen auf die Inhalte im Print-Mailing. Sodass es für dich entlang deiner gesamten Customer Journey auch eine Relevanz hat."

— Carlos Yniguez, CDO bei Jochen Schweizer mydays

Carlos Yniguez | CX1 Interview

Customer Experience Customer Journey Kundenbedürfnis Produktauswahl