Stefan Luther

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Kundenzufriedenheit effizient testen

24. Februar 2020UX,Operations,E-CommerceCustomer Experience,NetPromoterScore

Kundenzufriedenheit effizient messen

etailment-Magazin, Stefan Luther im…


Titelbild Kundenbedürfnis im Fokus

22. November 2019OperationsCustomer Experience,Produktauswahl,Customer Journey,Kundenbedürfnis

Kundenbedürfnis im Fokus – warum das Denken vom Kunden so entscheidend ist

Carlos Yniguez, Chief Digital Officer…


Titelbild Agilität nicht alles

20. November 2019OperationsProzesse,Agilität,Digitalisierung

Agilität an sich ist nicht alles

Benjamin Ludigs, Geschäftsführer von…


Artikel Systematische Kundenzufriedenheit

18. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,NetPromoterScore,Kundenfeedback,NPS,System

Warum der NPS allein nicht zu Kundenzufriedenheit führt

Maria Iankova, Head of CX bei Metro, im…


TitelbildWettbewerbsvorteil durch CRM

16. November 2019OperationsCRM,CRM-System,ROI,Wettbewerbsvorteil

Wettbewerbsvorteil durch gutes CRM

Sven Soltau, Etribes Expert Partner, im…


Titelbild Muendigere Kunden

15. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,Kundenfeedback,Customer Journey

Höhere Zufriedenheit durch mündigere Kunden

Daniel Möllerhenn, Principle bei Bain &…


Titelbild kundenfeedback unterschätzt

14. November 2019UX,OperationsCustomer Experience,Kundenfeedback,CX

Kundenfeedback wird oft unterschätzt

Andreas Kretschmer, VP European…


Titelbild Purpose wichtiger als Preis

6. November 2019Operations,E-Commerce4Ps,Marketing-Mix,Purpose

Warum Purpose wichtiger ist als der Preis

etailment-Magazin, Stefan Luther im…


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4Ps Agilität B2B-Marketing Bildungsauftrag Content Marketing CRM CRM-System Cunstomer Centric Customer Experience Customer Journey CX Digitaler Hebel Digitalisierung Digitalisierungsstrategie disruptiv E-Commerce Kundenbedürfnis Kundenfeedback Kundenorientierung Kundenzufriedenheit Lead-Generierung Marketing-Mix NetPromoterScore Netshops NPS People Centric Produktauswahl Prozesse Purpose ROI Shopware Social Media System Tech-Produkt Unternehmertum User Experience UX Wettbewerbsvorteil
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