24. Februar 2020UX,Operations,E-CommerceCustomer Experience,NetPromoterScore
Kundenzufriedenheit effizient messen
etailment-Magazin, Stefan Luther im…
20. November 2019OperationsProzesse,Agilität,Digitalisierung
Agilität an sich ist nicht alles
Benjamin Ludigs, Geschäftsführer von…
18. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,NetPromoterScore,Kundenfeedback,NPS,System
Warum der NPS allein nicht zu Kundenzufriedenheit führt
Maria Iankova, Head of CX bei Metro, im…
16. November 2019OperationsCRM,CRM-System,ROI,Wettbewerbsvorteil
Wettbewerbsvorteil durch gutes CRM
Sven Soltau, Etribes Expert Partner, im…
15. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,Kundenfeedback,Customer Journey
Höhere Zufriedenheit durch mündigere Kunden
Daniel Möllerhenn, Principle bei Bain &…
14. November 2019UX,OperationsCustomer Experience,Kundenfeedback,CX
Kundenfeedback wird oft unterschätzt
Andreas Kretschmer, VP European…
6. November 2019Operations,E-Commerce4Ps,Marketing-Mix,Purpose
Warum Purpose wichtiger ist als der Preis
etailment-Magazin, Stefan Luther im…