19. November 2019InnovationDigitalisierung,Digitalisierungsstrategie,Tech-Produkt,disruptiv
Was hat die Schifffahrt mit Digitalisierung zu tun?
Sven Soltau, Expert Partner bei Etribes, im Interview
18. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,NetPromoterScore,Kundenfeedback,NPS,System
Warum der NPS allein nicht zu Kundenzufriedenheit führt
Maria Iankova, Head of CX bei Metro, im Interview
16. November 2019OperationsCRM,CRM-System,ROI,Wettbewerbsvorteil
Wettbewerbsvorteil durch gutes CRM
Sven Soltau, Etribes Expert Partner, im Interview
15. November 2019OperationsKundenzufriedenheit,Kundenfeedback,Customer Journey
Höhere Zufriedenheit durch mündigere Kunden
Daniel Möllerhenn, Principle bei Bain & Company, im Interview
14. November 2019UX,OperationsCustomer Experience,Kundenfeedback,CX
Kundenfeedback wird oft unterschätzt
Andreas Kretschmer, VP European Operations von Caspar Sleep, im Interview
6. November 2019E-Commerce,Operations4Ps,Marketing-Mix,Purpose
Warum Purpose wichtiger ist als der Preis
etailment-Magazin, Stefan Luther im Gastbeitrag